Hoje, me deparo com um anúncio da Samarco na homepage da Folha. Outro, imenso, do tipo “pop-up”, do Estadão.
Não fazem menção, mas me dei conta.
É que faz um mês que a barragem de rejeitos da empresa se rompeu, despejou lama, destruiu casas e vidas, algumas no sentido literal, centenas ou milhares no sentido emocional, como se vê no comovente vídeo do jornal O Estado de Minas, que posto ao final.
Fui ver se os relatos da empresa traziam algo de significativo.
Nada.
Parece que está tudo bem para as famílias que perderam tudo.
Uma vez sequer a palavra “responsabilidade”.
A maré de lama nos rios vira “pluma de turbidez”.
O comunicado 89 descreve as sirenes de alerta que nunca tinham sido colocadas.
No 90, para falar dos peixes mortos em Regência, Espírito Santo, diz que “estão sendo removidas do rio as espécies sem vida.”
No 91, afinal, alguma leve menção às culpas da empresa: “Neste momento, estamos sendo muito questionados, mas continuamos firmes para esclarecer os fatos.”
Esclarecimentos, nenhum.
E, embora algumas investigações técnicas possam demorar, outras não estão concluídas inexplicáveis 30 dias depois, como a falta de sistemas de monitoramento e alarme que minimizassem os danos humanos em caso de acidente.
Como sempre acontece nestes casos, a direção da empresa busca dividir as responsabilidades: “Somos mais de 3 mil pessoas orgulhosas do trabalho que realizamos há 40 anos no Brasil.”.
Quantas destas três mil – inclusive algumas que perderam a vida – têm alguma culpa no desastre? Ninguém está questionando coisa alguma sobre os empregados da Samarco, mas seus donos e dirigentes.
Este é o grande problema do “marketing de responsabilidade social”.
Primeiro o marketing, muito.
Depois o social, o mínimo necessário para fazer o marketing.
E por último, a responsabilidade, nenhuma antes do desastre e autolouvação do que faz depois dele.
4 respostas
Isso NÃO É Marketing Social. Aliás, não é Marketing. Marketing é responsabilidade com o produto e com os consumidores. Isso é patifaria. Uma empresa que se utilizasse do Marketing Social esclareceria a situação em palavras simples e verdadeiras, e acima de tudo, faria um MEA CULPA sobre o caso. Até porque, é muito idiota uma Diretoria como a da SAMARCO que acredita que mudar palavras vai mudar a situação. O Brasil inteiro está indignado com o acontecido. Os diretores da SAMARCO são um bando de idiotas metidos a espertos que merecem mesmo o xilindró pelas mortes e pela degradação a que deram ocorrência.
Estúpidos arrogantes!
Confesso que ainda não lí o texto, mas do enunciado, me pareceu ser o lema do Temer! Kkkkk é muito previsível este golpe! Pena que a pequenez não os salte aos olhos…
E por falar em marketing, cadê o tal “greenpeace”?